Delivery Hero Remanded After Probe; Friendly’s Turns to Fast-Casual
January 24, 2022
Delivery Hero is ending its restaurant deals in Norway, and Friendly’s is opening a more digital-centric restaurant concept. Plus, Starbucks is reversing its decision to mandate vaccinations or weekly testing, and Andrew Robbins, CEO of Paytronix, discusses how restaurants can leverage loyalty-driving tools to navigate crises.

Delivery Hero Ends Exclusive Restaurant Deals in Norway After Competition Probe

I residenti in Norvegia avranno presto altri modi per farsi consegnare i pasti. Delivery Hero, una delle più grandi società di consegna di cibo online in Europa, è stata rinviata a giudizio per i suoi accordi di esclusività. L'Autorità norvegese per la concorrenza (NCA), l'agenzia governativa responsabile per garantire la concorrenza, e il gigante delle consegne con sede in Germania hanno avviato un'indagine anticoncorrenziale su Foodora, una sussidiaria di Delivery Hero.


Friendly’s is gearing up to open a fast-casual concept; Starbucks is backpedaling on its vaccine mandate; Del Taco is opening a digital-order-focused store; and Pret a Manger has been ordered to settle a lawsuit over alleged biometric privacy violations.

Restaurants Lean on Loyal Customers to Navigate Omicron, Inflation Impact

“A strong loyalty CRM program, online ordering, those are the twin pillars of a good strategy,” Andrew Robbins, CEO of Paytronix, told PYMNTS’ Karen Webster in an interview. “And we see this every single time there’s a downturn.”

Acquista ora, paga dopo Arrivando alle categorie di alimenti e bevande nonostante il respingimento

Consumer finance company Zilch has come under fire for promoting its buy now, pay later (BNPL) option as a way to pay for pizza at the supermarket in a now-deleted blog post, but for better or quite likely for worse, Zilch is not the only company attempting to extend BNPL to the food and beverage space.

Il divario generazionale nei programmi fedeltà dei ristoranti

Quando si tratta di programmi fedeltà dei ristoranti, c'è un divario generazionale. Secondo la ricerca PYMNTS, il 64% dei commensali della Generazione Z e il 61% dei millennial partecipano a questi programmi in uno o due dei ristoranti con servizio al tavolo che frequentano. Per i loro genitori e nonni, è una storia diversa. Solo il 37% della Gen X e il 27% dei sostenitori del baby boom fanno lo stesso.

Virtual Restaurants Are Evolving Beyond the Need for Aggregators

"Penso che [l'ordine diretto] porterà a una nuova svolta nel modo in cui viene creata la lealtà, il che sarà piuttosto eccitante da vedere: come combattiamo per le persone nel mondo online in modo diverso rispetto a quando le abbiamo in uno spazio di pubblico prigioniero all'interno del nostro ristoranti", ha detto a PYMNTS Rishi Nagam, CEO del fornitore di soluzioni per ristoranti virtuali Franklin Junction, in un'intervista.

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